Тематика семинаров постоянно расширяется, а содержание актуализируется на основе развития нашей методической базы и требований наших слушателей. Перечень семинаров предстоящего цикла, стоимость и график их проведения представлены в приложении 1, целевые аудитории и тематика семинаров представлены в приложении 2.

Ответственным за проведение данного цикла семинаров является специализированное подразделение института – отдел разработки и внедрения систем менеджмента. Специалистами отдела оказана практическая помощь более чем 60 организациям различных отраслей во внедрении и подготовке к успешной сертификации систем менеджмента качества, экологии, охраны труда.

Изложение материала сопровождается иллюстративными и раздаточными материалами, деловыми играми.

Стоимость участия в семинарах может быть изменена с учетом инфляции, в связи с этим просим уточнять ее при подаче заявки на участие в конкретном семинаре.

В случае отказа от участия в семинаре и письменного уведомления до его начала взнос за участие возвращается полностью. Организация может использовать переведенный взнос для участия в другом семинаре, а также изменить состав специалистов, направляемых на семинар.

Москва, Электрический пер., д. 3/10, ВНИИС

Регистрация участников проводится в первый день занятий с
10 час. 00 мин., номер аудитории ВНИИС указывается в объявлении о семинаре, размещенном на вахте 1-го этажа.

Начало занятий в первый день в 10 час. 30 мин.

Участникам семинаров предоставляется возможность получить бесплатные консультации по вопросам тематики семинаров и приобрести в СИФ ВНИИС за наличный и безналичный расчет методические и нормативные документы по тематике семинаров.

Гостиницу участники семинара заказывают самостоятельно. Организаторы могут рекомендовать перечень гостиниц г. Москвы с невысоким уровнем цен (приложение 4). Культурная программа организаторами не предусмотрена.

Приложение 1

Следующий цикл семинаров – сентябрь–декабрь 2006 г.

Приложение 2

13–14 февраля 2006 г. – семинар “Системы менеджмента предприятия. Современные подходы к совершенствованию”.

Семинар адресован высшему руководству предприятий и руководителям среднего звена.

1. Влияние современных рыночных и других условий на менеджмент предприятия.
2. Подход к менеджменту, обеспечивающему устойчивое развитие предприятия в современном мире.
3. Различные аспекты менеджмента предприятия (менеджмента качества, охраны окружающей среды, охраны труда и др.) и их связь с общей стратегией.
4. Направления совершенствования системы менеджмента предприятия:

1. Самооценка организации – основа всестороннего улучшения.

15–16 февраля 2006 г. – семинар “Планирование качества. Оценка и повышение результативности системы менеджмента качества” для руководителей организаций, руководителей служб качества, функциональных подразделений, ответственных за процессы СМК.

1. Понятия результативности и эффективности системы менеджмента качества и процессов.
2. Установление и развёртывание целей в области качества.
3. Подход к определению показателей результативности системы и процессов.
4. Планирование и реализация улучшений на основе оценки результативности и эффективности СМК.

13-17 марта 2006 г. – семинар “Самооценка организаций на соответствие критериям премий Правительства Российской Федерации в области качества как метод совершенствования деятельности организации” для специалистов организаций, применяющих методы совершенствования деятельности, а также планирующих принять участие в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области качества 2006 года.

20–24 марта 2006 г. – семинар “Постановка менеджмента процессов в системе менеджмента качества организации” для руководителей и специалистов, внедряющих стандарты ИСО серии 9000 или совершенствующих СМК организации.

1. Принцип процессного подхода в стандартах ИСО серии 9000 версии 2000 года.
2. Основные понятия, связанные с процессным подходом.
3. Разработка и совершенствование системы менеджмента качества как системы процессов с использованием методов TQM.
4. Менеджмент процессов: планирование, обеспечение, управление, улучшение.
5. Документирование процессов. Паспорт процесса. Карта процесса.
6. Организация электронного документооборота.
7. Применение графических методов для анализа и описания процессов.
8. Результативность и эффективность процессов – оценка и повышение.

03–07 апреля 2006 г. семинар “Подготовка экспертов по оценке участников конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества”.

К участию в семинаре допускаются лица, приславшие анкету-заявку кандидата в эксперты и соответствующие требованиям, предъявляемым к экспертам. С требованиями к экспертам и формой заявки можно ознакомиться на сайте ВНИИС. Участию в семинаре предшествует выполнение домашней работы.

24–28 апреля 2006 г. – семинар “Менеджмент качества на основе ИСО/ТУ 16949 на предприятиях автомобилестроения и поставщиках компонентов” для руководителей и специалистов предприятий автомобилестроения.

1. Интегрирование различных систем менеджмента в единую интегрированную систему. Модель интегрированной системы менеджмента организации.
2. Стандарты на системы менеджмента организации.
3. Принципы построения интегрированной системы менеджмента (ИСМ).
4. Документация ИСМ. Требования к записям ИСМ.
5. Электронный документооборот в ИСМ.
6. Планирование. Структура показателей качества. Экологические аспекты. Программы качества, управления окружающей средой.
7. Менеджмент ресурсов в интегрированной системе менеджмента.
8. Мониторинг и измерения в ИСМ.
9. Особенности внутренних аудитов ИСМ.

1. Международные стандарты семейства ИСО 9000: состав, структура, содержание требований.
2. Требования к проверке и экспертам по проверке систем менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000. Стандарт ИСО 19011.
3. Планирование, организация и проведение внутренних проверок. Оформление их результатов.
4. Экзамен.

29–30 мая 2006 г. – семинар “Мониторинг удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества” для специалистов отделов маркетинга, сбыта, проектировщиков и разработчиков новой продукции.

1. Роль СМК в повышении конкурентоспособности организации.
2. Процессы, связанные с потребителями.
3. Управление претензиями в СМК с учетом стандарта ИСО 10002-2004.
4. Методы определения требований потребителей.
5. Оценка удовлетворенности потребителей.
6. Использование в деятельности организации информации об удовлетворенности потребителей, в том числе с применением методов всеобщего менеджмента качества (развертывание функции качества, самооценка).

1. Система менеджмента качества и менеджмент человеческих ресурсов.
2. Управление компетентностью, осведомленностью и подготовкой персонала.
3. Человеческие ресурсы и внедрение улучшений СМК.
4. Оценка удовлетворенности персонала.

1. Развитие стандартов семейства ИСО 9000.
2. Работа с претензиями в соответствии с рекомендациями ИСО 10002.
3. Использование планов качества для планирования процессов в системе качества на основе ИСО 10005.
4. Получение финансовых и экономических преимуществ на основе реализации принципов менеджмента качества.
5. Организация работы предприятия с консультантами по системам менеджмента качества на основе ИСО 10019.

1. Основные понятия, термины и определения.
2. Процессный подход к управлению оборудованием.
3. Организация планирования и проведения технического обслуживания и ремонта, МТО, сдачи и приема в ремонт.
4. Содержание и эксплуатация оборудования.
5. Проверка оборудования на технологическую точность и его паспортизация.
6. Управление энергоресурсами.

1. Основные понятия, термины и определения.
2. Организация планирования и обеспечения оснасткой и инструментом.
3. Разработка и оформление НиТД на проектирование и изготовление.
4. Процедура изготовления, испытания, внедрения и эксплуатация оснастки.
5. Надзор за оснасткой и инструментом. Ведение паспортов. Периодичность проверки оснастки и инструмента.
6. Списание, ремонт и восстановление оснастки.
7. Метрологическое обеспечение производства.
8. Управление устройствами для мониторинга и измерений.
9. Требования к измерительному оборудованию в российском законодательстве (ГСИ) и международных стандартах ИСО 10012:2003.

1. Основные понятия, термины и определения.
2. Структура и содержание.
3. Верификация закупленной продукции (входной контроль).
4. Мониторинг и измерение параметров технологического процесса.
5. Мониторинг и измерение продукции в процессе производства (операционный контроль; контроль пускового режима, летучий и инспекционный контроль, контроль соблюдения технологической дисциплины, контроль хранения продукции и т.д.).
6. Мониторинг и измерение готовой продукции.
7. Управление несоответствующей продукцией.
8. Предупреждающие и корректирующие действия.
9. Валидация процессов производства и обслуживания и процедура ее проведения.

1. Современные понятия конкурентоспособности и качества.
2. Требования ИСО 9001:2000 и рекомендации ИСО 9004:2000 по разработке и проектированию продукции и процессов.
3. Использование метода развертывания функции качества (QFD) для преобразования требований потребителей во входные проектные данные. Бенчмаркинг продукции и процессов. Анализ причин и последствий отказов (FMEA).
4. Документирование процесса проектирования и разработки продукции и процессов в рамках системы менеджмента качества. Паспорт и карта процесса проектирования продукции.

Приложение З

Специалисты отдела, являются экспертами по сертификации систем качества, зарегистрированными в системе ГОСТ Р, а также прошли подготовку в России и за рубежом и имеют сертификаты ISTO (Международной организации по тестированию знаний стандартов ИСО серии 9000) с высшей оценкой понимания стандартов.

Подробную информацию о предлагаемых консалтинговых услугах можно получить по телефонам: (495) 253 01 87 (тел./факс), 253 05 96, 253 01 77