9.00-9.30 - Регламент работы

9.30-10.30 - Направления (объекты) улучшения: качество продукции; процессы; управление и исполнительская дисциплина; СМК.

10.30-12.00 - Три направления работ по информации о браке. Источники информации о несоответствиях (недостатках) и способы передачи информации для проведения анализа, в зависимости от вида деятельности и масштаба предприятия.

12-13 - Практические занятия по определению источников информации, её фиксации и способов её передачи для предприятий одного вида деятельности и масштаба.

14-17 - Продолжение практических занятий.

9.00-11.00 - Анализ информации о недостатках. Общие положения.

11.00-13.00 - Методические пособия по определению причин появления несоответствий.

14.00-17.00 - Адаптация методических пособий

9.00-11.00 - Иммунитет предприятия против непроизводительных расходов материалов,

оборудования, энергии и времени - это способность предприятия улучшать свою деятельность и бороться с недостатками. Создание “иммунной системы” предприятия.

11.00-13.00 - Методическое пособие по созданию. Адаптация к предприятиям по видам деятельности и масштабам.

14.00-17.00 - Все виды обеспечения системы гарантированного улучшения деятельности. Структура системы с методическим обеспечением взаимодействия элементов системы.

9.00-12.00 - Улучшение результативности работы СМК.

12.00-14.00 - Организация дальнейшего взаимодействия.

Авторский надзор за результативностью системы предприятия.

Обмен опытом работы систем на предприятиях - трудности и недостатки.

Выдача удостоверений о повышении квалификации в области проблем качества

1. Что ждёт нашу экономику.
2. Четыре модели поведения в условиях ВТО.
3. СМК - основа в интегрированной системе, практически обязательной для
   работы с Западными партнёрами.
4. Две задачи СМК. Первая - демонстрация способности производить качественную
   продукцию; Вторая - улучшение деятельности предприятия (идёт очень трудно).

1. Что улучшать (процессы, качество продукции, управленческая деятельность
   и исполнительская дисциплина, СМК)
2. Как улучшать - принцип “здоровья человека” + “иммунитет предприятия”

2.2.1 Со стороны разработчиков

• промышленность;
• лёгкая и пищевая промышленность;
• строительство.

Заинтересованность высшего руководства предприятием в улучшении деятельности, включающая в себя:

• разработку политики улучшения;
• административное обеспечение деятельности системы;
• мотивацию специалистов (материальную и духовную) за реальное улучшение
  в соответствии с их вкладом в прибыль или доход предприятия.

Перерыв 15 мин.

1. Место, время и рекомендуемый состав слушателей.
2. Программа семинара. Лекции и практические занятия.
3. Стоимость и порядок оплаты.

1. Принцип “здоровья человека”

2. Принцип “ответственности командира”

Все ошибки в работе подчинённого изучаются менеджером с целью выявления и устранения причин своих недоработок в управлении. Готовность менеджера доложить руководству эти причины и выводы.

Исполнитель отвечает за качество порученной ему и согласованной с ним конкретной работы. Он берёт на себя ответственность каждый раз при согласии с порученным ему заданием на данную работу. Ответственность наступает при сдаче работы и реализуется вышестоящим руководством в виде поощрения или наказания на основании подтверждения факта (не) выполнения данного задания.

4. Благодарность проверяющему или принцип диспансеризации Каждый специалист должен быть благодарен проверяющему потому, что проверяющий и специалист - это врач и больной в процессе принудительной диспансеризации с целью выявления недугов (недостатков в работе, ошибок, см. п. 1), которых сам специалист не замечает.

5. “Зри в корень”

Анализ ошибок основывается на достаточном массиве данных об ошибках (репрезентативная выборка генеральной совокупности всех ошибок), который в соответствии с методами дисперсного анализа делится на дискретные составляющие группы (можно в виде диаграмм Парето и пр.) по наиболее глубинной причине появления ошибок в данной группе.